大同网络公关营销品牌策划公司，谈谈黑猫投诉负面舆情如何处理！

大同网络公关 2022年10月28日 19:57 488 访客

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很多企业在碰到黑猫投诉时，比较慌张。其实大可不必。首先要知道的是，黑猫投诉是正规大型平台，它是新浪旗下的。只要平台足够大，就有办事的原则及相关规则。凤凰山工作室网络公关专员Tank谈论一些观点。

1、负面舆情从何而来！

企业在经营过程中，碰到负面舆情很正常的事。客诉导致的负面，同行恶意竞争导致的负面消息。知道源头时，就知道沟通及公关的方法论。如果是企业自身的问题，企业可承担相应责任及担当，采取合适方法处理。

2、正面舆论前置，seo优化内容维护！

很多企业品牌，在网络上并未构成护城河。无官网，没有百度百科，也没自媒体账号，甚至连百度知道、百度文库都没一些。其实这很不应该。企业在经营过程中，适当的品牌搭建及维护是必须的。

总之，碰到黑猫投诉其实也不必慌张，找对方法，找到合适渠道，可以合规操作，积极沟通。

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