美团大众点评负面舆情消息怎么处理？

网络舆情解决方案 2022年10月09日 10:41 700 陈泓言

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美团、大众点评，属于o2o本地生活平台。越来越多的商家和个体户，入驻美团及大众点评，形成了本地生活的一个闭环。但是，在运营平台过程中，也出现了一些舆情方面问题。这些问题，主要体现在如下一些方面。

1、同行恶意竞争，制造负面

在美团及大众点评上，由于用户只要注册账号，就可以发表评论。同行恶意竞争，往往容易使用平台这种机制，去操纵负面，从而进行恶意打压。这样舆情问题，经常出现于很多领域。

2、刁钻用户，喜欢在互联网上煽风点火

用户，五花八门。在美团上吃一份饭菜，都有给差评的。尽管一道菜，很多人都喜欢吃，而吃到不满意的，发泄心中不满，就差枪走火，负面评论就出现在平台上。

3、负面舆情，影响到到店获客及线上交易

负面舆情，影响到更多客户判断，能够左右交易和好感的一个风向标。负面舆情，如果不能及时把控，影响到店获客及线上交易。

特别需要注意的是，美团大众点评，其后台信息管理员，每天都是需要处理海量信息，工作量也是特别大。所以，碰到美团或者大众点评负面舆情，找对方法及渠道很必要。对网络舆情，进行有效风控，对店铺经营，会很有帮助。

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