要维护品牌声誉、口碑及舆情,以下是一些关键的策略和步骤:...
2024-05-24 39
小红书平台,内容相对比较灵活,主要呈现在手机端。在小红书上有很多精彩笔记,有很多视频,有很多即时分享的消息,让很多人活跃在上面。在同城活动、美食、好玩的、衣食住行各样资讯及信息,是广泛存在于小红书平台。
那么,碰到小红书网络负面消息舆情怎么处理呢?
其实,一般大平台,都有侵权投诉的通道。凤凰山工作室Temu Chan与大家做些信息分享。
1、使用平台侵权投诉通知书
小红书平台,有专属的侵权投诉通知书。按照其平台流程及规则操作就行。侵权投诉通知书,可以打印出来。或者不打印的话,采取电子印章形式,也可以。
2、准备好相关的材料
常规准备的材料,也是网络公关经常需要准备的材料是:企业营业执照副本(复印件)、委托授权书,身份证复印件。这些材料在打印件上,有必要备注仅用于侵权维护。
这些是按照官方平台,侵权投诉的路径。但是企业做大了,口碑及品牌也比较多,有必要请专业的人员,做品牌口碑内容,如商业软文撰稿、笔记等。合乎市场规矩去操作一些内容都可以,对企业宣传起到辅助作用。
总之,不论什么样的网络平台,碰到网络负面消息,不要慌张,安静下来,仔细分析下舆情概况,了解下舆情整体态势,最终就会找到解决方法及方案。
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