知乎运营攻略：知乎营销的形式和技巧

知乎是网络问答社区，连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。知乎本身拥有强大的用户群体，而且用户群体综合素质高购买能力强，这一特点和小红书相似。我们知道有些品牌时尚美妆类产品单独靠小红书就能把市场做红火，而提供toB服务的企业单独靠知乎就能在某行业夺得一席之地。小马识途认为知乎营销是toB企业网络营销重中之重，建议精耕细作。

有关知乎营销的咨询，小马识途营销顾问总结了一下，咨询最多的实际上就是两件事。第一件是品牌口碑优化的问题，第二件是通过知乎平台获客的问题。这篇文章小马识途营销顾问系统地解读下知乎营销的形式和技巧。

一、知乎平台的推广形式

浏览下知乎平台，基本上就是几个版块，开展网络推广可以切入的也就以下几种形式。

1、账号

知乎注册账号之后需要填写账户名，职业经历，一句话介绍等，这些信息体现了账号的调性，是可以植入一些宣传元素的。

2、文章

知乎文章是最普遍的形式之一，开通专栏账号都可以发布文章。

3、回答

问答是知乎最核心的版块，回答他人问题，顺带宣传自己最常规的形式。

4、想法

想法类似微博，微信的朋友圈，今日头条的微头条等，可增加账号权重。

5、视频

知乎近年开通了视频发布，知乎的视频权重分配得比较高，实操中注意关键词的优化。

6、评论点赞浏览

通过评论点赞浏览可以增加账号的活跃度和权重，同时评论也是一种推广形式。

二、知乎营销中的进阶推广形式

前面谈到的是知乎推广的最基本形式，形式简单一看就能明白，关键在于内容的创作能力和优化技巧。而知乎营销中有很多企业自己操作不了的形式，小马识途这里成为进阶推广形式。

A、知乎热榜

策划全新的爆点话题或者营销事件，通过这个话题事件吸引用户的关注，从而达到营销效果，让品牌可以在短时间内获得大量的曝光；此操作类似于事件营销，关键点在于能把话题搞热，能与品牌的诉求完美结合，实际执行之中难度偏大。实操中一般有人为的付费操作才可达到。

B、问答置顶

知乎平台不同于百度、搜狗、360等问答平台，知乎平台没有最佳答案选择这个设计，所有用户可以针对某一话题一直进行回复讨论，关注度最高的回答排在最上面。

在某一领域关注度比较高的话题下做高质量的跟帖回复，然后通过推广维护让回答置顶，这样后来者居上，获得更多的曝光，对企业品牌的口碑推广不无裨益。这个工作的难点在于文案的高质量，无质量的回答内容是难以顶上第一位的，所以很多企业虽然在做知乎推广但是效果不太理想；另一个难点就是如何把自己的回答顶上第一位，这个要结合知乎自身的一些排序规则进行处理，具体可以让小马识途顾问根据具体话题来统筹规划执行方案。

C、KOL推广

众所周知，知乎平台里有很多大牛，他们隐藏在各个角落，拥有大量的知乎关注，所以他们发声会对大量用户产生影响，这些人业界喜欢称他们为大V。小马识途与多个行业大牛保持合作关系，能够帮助客户找到适合自己企业推广的批量大V，通过高权重粉丝多的大V推广，迅速提升在知乎告知人群中的认知度和认可度。

D、知乎搜索口碑

知乎最常见的推广方式是问答口碑建设，通过问答的形式为企业品牌或产品进行口碑建设或网络推广。一方面知乎的权重比较高能够在各大搜索上占据显眼的位置；另一方面知乎平台覆盖主流的互联网群体，是单独的一个互联网生态系统，比较适合做品牌口碑建设方面的推广。

很多时候，知乎上存在一些关于品牌讨论，而一些内容观点并不利于企业的品牌形象，这时候小马识途建议企业采取应对机制，可以通过正面内容的覆盖冲淡反面话题，让其影响变得微乎其微。

三、知乎运营实战心法

知乎作为高知人群的网络问答社区，一直是网络营销工作的一个重要阵地。做好知乎营销意味着企业将拥有良好的品牌形象和良好的品牌认知，所以如何玩转知乎营销一直是营销人士关心的问题，小马识途营销顾问结合自身推广经验和业界同仁观点整理出知乎营销的四大内容心法，供大家参考交流。

实战心法一：营造好感

盘点的面子工程也就是名称、背景图、头像、居住地、所在行业、教育经历、个人简介、一句话介绍等。而这些都不要放过，这七个里面其中头像、所在行业以及一句话介绍比较重要。小马识途顾问建议必须精心编撰，体现出自己的专业性和行业地位，这样您的观点和回答更能引起网友的关注，获得更多的点赞和评论。

账号名称是网友关注的一个点，有的小伙伴胡乱取一个或者一段字母像乱码一样，这是不利于推广开展的。如果是企业官方号可以叫品牌名或公司简称，如果是个人号可以用自己的真名或统一网名，和其他自媒体形成矩阵。

我们再来聊下头像。如果你运营的是企业号，那毫无疑问就是品牌logo或者公司logo了。如果是个人的话，那就自由选择性会比较大一点。有人喜欢拿自己的头像来放上去，而有的人喜欢拿一些自己喜欢的代表物放上去，比如自己喜欢的偶像、动漫人物以及一些阿狗阿猫等。如果你玩知乎，是为了能够在互联网时代给自己提供一份社交背书的话，我们建议你还是放一张比较正式个人头像，其他情况则根据自己的喜好去定即可。

一句话介绍。一句话介绍就是跟在昵称后面的最显眼的表现自己特点的位置了。这个一般来说都会充满“营销”的味道。很多企业一般都会放上自己的网站链接或者引导微信公众号关注语。现在很多个人也是自媒体，所以很多人做知乎的第二个目的就是为了能够为自己的其他平台引流，所以都会说“微信搜索xxx”等关注语。如果你只是玩知乎，那么就可以凸显自己的行业特性，比如你是做编程的美女，那我就是自己就是“一枚程序媛”等。所在行业为什么重要呢？因为这个是你的定位，比如你是做互联网的，你的问题答案可能很多都是关于互联网科技等，而别人再找你的时候，也是根据你的标签来去找的，所以所在行业必须要给自己一个清晰的定位。

其他的诸如教育经历、居住地也是写清楚最好，别人关注你的时候也会有更大兴趣，很明显的一个例子就是你自己，在你遇到一些好答案的时候，你想关注这个人，然后进去他的主页浏览了一下，没头像没签名没回答没动态……什么都没有，你还会有关注的欲望吗？所以搞好面子工程才给人足够的好感来关注，认可您的文章观点和回答内容。

实战心法二——找准定位

不管你是运营抖音、还是微信公众号、小红书亦或是其他如百家号等，你都会先给自己的内容定个格调，也就是别人认识你的一个标签。例如你是做产品运营的，那么你平时浏览知乎内容很多程度都是产品运营内容为主，而你也会关注一些在这个领域同样做得比较好的大号。那除了产品运营这些内容和个人大号外，还会关注产品运营的周边内容，比如科技、互联网、产品、技术、工具等内容和一些这些领域做得比较好的知乎号。

所以内容定位是你在运营这个知乎的时候，就需要确定下来的。在内容定位上，你需要注意两个点：第一个在运营知乎号的时候，不管是个人号还是企业号，在回答前面的问题的时候，还是不要偏离的太离谱。比如你是做金融的，跑去回答教育、生物、电影、体育等相关话题的问题，那就是有点跑偏了。第二个就是前期回答的问题慢慢积累了第一篇比较可靠的粉丝用户，慢慢将自己的话题范围扩大。比如你前面一直都在回答金融类的问题，那么接下来就可以去接触一下房地产、互联网、理财、炒股等话题了，因为一个话题下的问题是有限的，那么不要将自己的话题范围给限死了，要回答一些泛金融类的问题。一来可以将自己回答的知识面扩大，二来可以收获更多用户的关注。

实战心法三——回答技巧

关注的人

在回答知乎的第一条问题的时候，需要有内容来源，虽然首页上知乎已经帮你推荐了一些话题问题，但可能不是跟你行业相关的，所以这时候你就需要去关注你的第一批人了。比如你找工业互联网话题下回答得比较好答主去关注，你就需要去搜索框搜索“工业互联网”然后进入检索页面，在右下角就有你想关注的优秀答主，通过他们来获取你的第一批精准内容来源。

回答的时间

回答的时间这个倒没有太大关系，不过在选取问题的时候，你这个时间倒也要根据热点来走。在没有很多行业热点话题的新闻的时候，选择什么时间点来回答问题就没关系。但是如果所在行业发生一些比较重要的新闻，那就要好好地借一波势了。这方面最好能够多关注一些主流媒体的、微博等渠道资讯，当热点事件可以被很多关注的时候就可以去知乎搜索一些关键词，先把相关问题关注一下，等大咖们陆续关注回答的时候就可以去回答了。

回答的频率

回答的频率建议一天不要超过两个问题，有些人为了能够得到更多关注和点赞数，就一天回答好几个问题，甚至好几十个问题，这样出来的效果适得其反。因为现在知乎也是推荐算法机制的，如果你的内容是比较好，初期得到一部分人点赞，官方就会把这个答案推荐给更多人阅读。而如果你是刷题，在短时间回答了好几个问题，知乎的机器算法就会默认把你归为有频繁刷题的作弊行为，严重关你小黑屋，轻一点就会限制你回答问题，同时你这个号的权重还会受到影响，所以回答的频率要适当控制一下，秉承“要质不要量”的原则去回答。

回答的字数

一般来看，很多优质回答字数大多集中在3000-4000字这个范围，不是说一定要回答够这个数字，而是这个数字的答案往往都会得到比较大的认可，点赞数也会很高。回答时可以一句话直击重点，可以从资源枚举，理论，故事这几大类来回答。一句话回答的话最好就是戳中要害或者调侃（最好用在最新鲜的时事热点上），资源枚举最好就是全面点，故事和理论都要充满细节。细节来自理论拆解、案例分析、个人经历都行，以个人经历最佳。

话题标签和问题质量

如果你在挑选问题来回答的时候，记得清两个原则：话题标签的关注人数一定要多以及此问题关注的人数也要人气比较旺。因为话题标签关注的人数多了，只要你这个答案有料到的，就能够推送给关注这个话题的用户，所以用户基数在，推荐的人数就会越多，而关注这个问题的人越多，推荐给他们的几率也是越大。

文末署名

很多人在回答完问题之后都会留下自己/企业的公众号等相关信息。而这个署名也是挺有讲究的。之前很多人在文末都会留下一个大大的二维码，但是现在已经不能适应时代的发展了，因为第一知乎官方的机器会识别自动帮你屏蔽点，第二就是现在用户现在挺反感这些行为的。所以你需要软一点。一般在文末署名的都有以下三大类型，目前这三大类型转化的效果都是不错的：

干货引导型

扩展阅读型

场景应用型

当然了，除了这三种之外，还有一些以“卖乖取巧”型等其他方式署名，这样做的原因都是为了能够吸引更多的用户关注自己而已。

内心功法四——活跃互动

不要以为运营知乎，你就一味去回答问题就行，你还应该是跟用户互动、跟大咖互动。那要怎么加强互动呢？主要可以从以下两方面去做：

第一、在回答完问题之后，如果有用户在评论区里面求助或者问问题的时候，千万不要吝啬自己的答案和方法，因为一开始你就是个默默无闻的小号，用户完全可以通过口碑传播把你传播出去，所以这时候如果你是一个比较亲和以及能够有问必答的“专业人士”，普通用户就会发展成为铁粉了，而你的二次传播很多时候还得靠这群人帮你传播。

第二、自己在浏览一些行业相关干货资讯的时候，可以适当地跟行业的大咖互动，争取多露脸，下次你在某个问题下回答了比较好的答案，刚好这个大v又跟你互动过，说不定就会不自觉给你点个赞，那带来的量也是很大的。

第三、现在是内容的天下，知乎、微博、头条的互相撕逼，说到底还是人才和内容的竞争，把自己的内容深度打扎实了，才是根本。

谈到做知乎营销，营销方法虽说并不是很多，但是实施起来对推广人员的素质要求是不低的，尤其是内容创作的要求较高。所以小马识途营销顾问认为做知乎营销内容心法比方法更重要，只有掌握了知乎营销的内功心法，制造出给知乎用户带来价值的内容才真正能做好知乎营销。

每年，都有不少客户委托小马识途通过知乎为其做网络营销，知乎作为一个独立的网络问答社区，虽然不像百度问答有强大的百度做后盾，但是在网络口碑建设和品牌深度传播方面很受企业的青睐。

四、知乎营销实施要诀

事实上，很多企业明白知乎平台对于网络营销的重要性，但是没有合适的人才去开展知乎营销，亦或没有足够的精力去对知乎进行精细化营销。小马识途营销顾问认为知乎是高知聚集的平台，一些灌输式的粗暴广告在这类人群里难以发挥效果，所以分享几个开展知乎营销的要点。

1、开展知乎营销需要持续产出优质内容，配套的市场宣传团队内容建设难度大，因此想要做好知乎营销必须要有高水平的内容建设人员和优质内容生产机制。

2、知乎平台更适合话题延展性强的企业主体来做，没有话题点的企业或产品不容易在知乎营销上取得成功。

3、在知乎做营销需要时间的积累，营销效果不能立竿见影。因此知乎更适合做品牌口碑建设，不太适合做销售的直接转化。

后记

如今，互联网平台信息泛滥，用户不缺乏信息而缺乏有质量的信息，而知乎正是一个高质量信息的聚合平台，能在知乎营销方面取得成功，对品牌的可信度提升、产品认可度提升有着不同寻常的意义。