小红书网络负面舆情怎么应对？

网络公关 2022年08月14日 00:34 496 admin

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小红书，属于一个热门的电商平台，而且具有海量的笔记可以查看，又能种草。总之，很个性化的平台，很符合年轻一代的阅读及使用需求。

根据相关数据显示，小红书的博主增速非常之快，5000粉丝以上的博主在2021年增长超过1倍。虽然小红书近几年才崛起，但是用户数量增长之快是不容忽视的。随着小红书用户规模的日益增长，似乎成为了企业舆情的新源头。

从女子称羡慕按时发工资被开除事件，到农夫山泉包装被指美化动物表演事件，再到向往的生活导演否认有洗碗阿姨事件，几乎都是从小红书开始发酵传播。鉴于此，针对小红书舆论舆情管理优化工作，小编整理了以下一些解决办法，可供参考。

一、小红书舆情优化

1.通过官方举报功能进行处理：目前小红书官方开通的举报功能主要有九大类。企业可以根据负面笔记情况选择相对应的举报版块进行举报处理。提交举报资料后，一般24小时内官方就会给出反馈，常规的诋毁或不实企业负面笔记，通过抓住文章漏洞，大多能被举报删除掉。

2.通过正面压制让负面笔记沉底：通过各大小v账号撰写发布大量正面笔记以实现让负面笔记沉底。此种方法较为费时，但效果较好，不仅能压制负面还能一定程度上做大量的品牌曝光。

3.通过降低笔记权重让负面笔记沉底：对于一些有理有据且并未违规，企业又着急处理的负面笔记，可以通过降低笔记权重的方法以实现让负面笔记快速沉底，这样在搜索相关关键词时，该负面笔记就不会再出现在搜索结果中了。

二、小红书负面舆论管理

作为相关企业为了能够更好的开展小红书负面舆论管理工作，小编认为做好小红书负面舆论监控很关键。在这里可推荐互联网舆情监测公司-小编，可实现：

1.设置监测关键词，如行业相关、领域相关、人名相关、产品名/公司名相关等，自由组合、灵活设置，一旦相关评论、文章触发关键词，系统即可实时告警通知，舆论舆情信息随时掌握。

2.可支持作者ID监测，如需将作者“fhs-studio”作为重点关注，则输入@fhs-studio，则可对“fhs-studio”发布的文章、评论等进行实时重点监测。当然也可关注官网。

3.可支持智能语义识别，换言之，系统可帮助用户自主识别监测过程中与企业相关的敏感/负面舆论信息，然后以微信、短信、邮件或者客户端的方式向用户发出告警，防止公关危机的产生。

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