各行各业内卷的过程中,企业品牌口碑及声誉的维护,就显得尤为重要。...
2025-02-13 911
上海是一线大城市,各类大企业、大品牌及上市公司云立。与此同时,也有一大批中小企业。企业在经营发展过程中,碰到网络舆情问题也是常事,甚至说是不可避免的。其一是自身问题,其二是外界竞争及内卷所致。
孙子兵法有言“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。终而富始,日月是也”!这其实诠释的就是一种势能。在网络舆情监测及维护过程中,也是可以学习各种方法论。凤凰山工作室网络部,针对网络舆情监测,谈及二个字“全面”。
1、布局全面,全面监测
目前互联网平台是非常多的。搜索端有百度、搜狗、360、神马等平台。百度知道、知乎,属于问答平台。黑猫投诉、微博,又属于新浪旗下平台。而诸多自媒体平台,如百家号,网易号、搜狐号等,也是舆论矩阵的要地。从短视频传播来说,又有视频号、抖音号及快手号。从网站角度来说,又不少备案的企业站及个人站。纵观所有的平台而言,网络舆情监测覆盖面,是要全面,不能遗漏。
2、有备而来,有方案可使
不同平台的舆情方案,不同。而从宏观来说,其实策略都类似,大型平台都有反馈通道。而碰到政府平台舆情,企业是需要主动认错。而对于同行挑起争端的舆情,就需要系统方案应对。即使有些企业正规经营,也会招致同行蓄意挑拨,要有全面的方案一一应对。
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