网络精准获客，成为越来越多企业的一个获客方式，如何精准获客，怎样将拓客渠道更加商业化转化呢？下文做一些分析。
小红书，能否成为酒店获客的新手段？
作为年轻人的聚集地，小红书拥有3亿+用户，每时每刻都有用户在小红书上分享各种各样的生活方式，平台上每天有近百亿次流量曝光。在小红书上做一些内容推广，也成为了当下酒店营销的新型手段。
尤其是在疫情结束后，不少民宿、酒店投资人纷纷下场，尝试通过小红书这种新型营销方式，在经营上有所突破。
但根据谱见文旅的调查，效果其实相差很大。
有酒店和谱见文旅沟通时谈到：他们7月初的一篇笔记突然火了，随后还有博主来探店，生意突然好了起来，目前8成的客流都来自小红书。酒店8月上半旬已经满房，下半旬的客房也很紧张。
其实酒店通过小红书爆火之前早有先例。据报道，2022年青岛某海景酒店就曾通过小红书博主的一次图文带货，一个699元的套餐最终卖出210万元的总销售额。这个带货能力可见一斑。
但不是所有的酒店都适合做小红书推广，也不是所有酒店都知道如何正确地运营小红书，要想做好酒店推广，就要先了解小红书用户的需求习惯。
小红书作为一个社交平台，为什么能被众多商家视作重要的品牌维护和商品宣传渠道？要知道答案，首先要将目光聚焦在小红书用户的使用习惯上来：大部分小红书用户，将其视作搜索工具，习惯在旅行前主动搜索目的地的旅行攻略，从其他用户分享的笔记中提前了解玩法、景点、住宿等。在种草其中的某些项目后，则会直接抄作业，去打卡体验小红书同款。小部分用户在完成体验后，还会将自己的体验也输出为新的笔记。这部分内容，自然会在之后成为其他用户的参考意见。在这种情况下，不少酒店、民宿、旅游景点通过在小红书上进行内容运营，输出产品宣传信息，收获了前所未有的传播声量，一跃成为附近小有名气的网红打卡地。很多酒店投资人都认为，酒旅业在小红书的成功案例大都是民宿。事实上，民宿、度假酒店、高端酒店以及城市商务型酒店在小红书都有不少的成功案例。只不过，民宿的推广笔记在小红书上可能更常见，其中有以下三个原因。一是民宿进军小红书较早，且坚持在小红书上持续输出营销内容，整体内容量较大，更容易被看到。二是民宿作为非标住宿产品有更多的产品亮点可以在小红书进行宣传推广，叠加运营经验的积累，所以相对而言成功出圈的案例较多。三是小红书能为民宿带来一定的订单量，对于体量不大的民宿而言，这也是个重要的分销渠道，所以对小红书的运营重视程度较高。早在几年前，小红书上的酒店推广还寥寥无几时，自主酒店品牌（香蕉FUN酒店、力亚酒店）创始人许凯坤及其团队就注意到了“小红书探店”这个商机—— 他们发现，90后、00后在甄选差旅酒店时，常在小红书上选酒店。相较于标准化的酒店产品，他们更倾向于在公司的报销范围内选择看起来更符合其消费偏好的酒店。彼时，连锁酒店很少在小红书上投放广告。在小红书上搜索XX城市酒店，排名靠前的大部分是一些设计型小酒店。于是，他们利用酒店独特的设计风格，邀请博主在小红书上发布打卡宣传照。在这个营销方式的支持下，香蕉FUN酒店和力亚酒店在华南地区激烈的酒店市场竞争中逆风翻盘，吸引了不少追求个性化、喜欢使用社交媒体的年轻人前来入住。疫情期间，旗下门店几乎长期保持着95%以上的入住率。南京新街口的“有戏·影宿互娱酒店”，将酒店与主题餐吧、剧本杀、KTV等多业态进行了结合。投资人周杨在采访中向次方点评透露，自己这家酒店的受众，是喜欢蹦迪喝酒、熬夜玩乐、拍照打卡的年轻人，因此酒店的宣传也要年轻化。酒店会经常邀请本地的网红、生活号来探店，在小红书等新媒体社交平台上发布笔记，突出酒店多业态的特色，再买一波流量助推宣传，让酒店成功成为附近小有名气的 “年轻人派对基地”。2022年夏天，南京因疫情封城，酒店主要依靠本地客源维持经营。而这家仅有18间房的酒店，却凭借着独特的多业态集合的经营模式和年轻化的线上营销，吸引了大量年轻人的认可、喜爱、复购，平均入住率做到了95%以上，单日营收高达3万+元（含住宿、餐饮、娱乐区域）。位于杭州的诗莉莉漫戈塔·天池高空江景酒店，是一家小红书上的网红城市度假酒店。这家酒店充分利用了酒店的高空、江景、无边泳池等“爆款”元素，经常围绕产品举办相关活动，为顾客打造深度定制体验项目，并提供stayby式服务，以及免费的周边游玩地图、摄影、下午茶等。为促使到店客人在小红书、朋友圈等平台上主动传播、种草，为酒店带来免费的宣传裂变，店内还配备了驻店摄影师，提前策划画面脚本，并提供服饰、道具，让客人以最低成本获取精致美图。总的来说，在小红书上获取较好宣传效果的酒店，多半都有一个共同点——产品本身定位差异化。在这个大前提之下，加上环境舒适、设计感强、适合拍照打卡等加分项，既满足了年轻人的住宿需求，也满足了情绪价值需求。
在与多位拥有小红书酒店营销经验的投资人、店总进行交流后，这里总结出在小红书上宣传酒店要注意的3大要点：第一，除了保持卫生干净、服务到位外，酒店还要有优美、独特的室外/窗外风景，和前卫、潮流、设计感强的室内空间。小红书用户普遍崇尚精致生活、喜欢旅行拍照分享、审美水平较高、年轻且有消费力。因此酒店在做内容营销时要输出具有调性、抓人眼球的图片和视频内容，更好地创建故事性和话题，才能在小红书上成功“出圈”，成为让人惊艳的网红酒店，吸引消费者慕名而来。第二，由达人、明星、网红等KOL发布宣传内容，甚至是邀请普通素人消费者（KOC）来发布一篇简短的评价，都比酒店官方账号发布的传播效果更好。小红书作为一个UGC网络社区，其用户对“硬广”有天然的排斥性；相较于酒店官方，用户更信赖消费者的反馈。KOL进行内容发布后，酒店可以对其推送进行跟踪和数据分析，实现精细运维和资源的高效利用。第三，在小红书发表推广笔记时，要用精简清晰的话题标签引流。笔记分享的话题标签，会成为用户搜索的直接、关键线索，若推广笔记运用了“打卡”“高颜值”“网红酒店”或酒店自身IP/slogan等话题标签点明酒店特色，则会起到明显的引流作用。总而言之，比起费大价钱去进行大型线下广告营销， 在小红书进行线上营销，可以帮助装修精美的酒店以更低的宣传成本，有效触达更多用户。巧妙利用小红书，酒店可以提升受关注度，产生较好的短期营销效果和长期影响力。整体来看，红书作为一个UGC生活方式社区，核心关键还是内容本身。为此，次方点评梳理了酒店账号中四种不同的笔记类型及侧重点供大家参考：主体笔记的关键点在于卖点提炼，卖点可以是独特的外形设计、特别的设施（无边泳池、网红滑梯）、自然地理环境（温泉、梯田）等。这类猎奇的笔记非常容易火。出行前先做攻略已逐渐成为了常识，所以攻略笔记可以赋予账号更多流量的同时并提升更多曝光，内容要干货，最好包含吃－喝－玩－住（自家酒店民宿）－行，给用户提供指导意义，那这样一篇文章很大概率就会被有需求的用户收藏。达人的传播能力更广，可以帮助酒店民宿提高传播曝光，也能丰富酒店素材库，重点：垂直且高互动的达人能带来更多曝光与转化。帮助品牌账号带来粉丝的同时可以唤醒粉丝，提升粉丝粘性。奖品可以是：大牌美妆产品、当地特产、品牌衍生品（文创周边、特色美食）、酒店民宿房券等。视频类笔记可以让用户更真实地沉浸在酒店民宿环境里，对于景观独特优美的商家有很大优势。不过，这比较考验商家的拍摄剪辑能力。目前，小红书平台对于视频笔记的扶持力度较大，只要质量不是太差，都会有额外的曝光扶持。除了上述笔记输出外，还需要持续运营账号，保证产出高质量笔记的同时还要保持更新频率。一是定位上，很多酒店或者民宿在运营小红书的目的上不够清晰，自己都不清楚到底是为了做品牌还是交易；二是在运营方式上，过度依赖达人，同时在选择达人上不够精准，也没有对达人内容进行数据维护；三是在内容上，容易陷入自嗨状态，只考虑到自身的诉求，却没有将市场需求与营销环境进行结合，或为了引流进行 “图文不符”的虚假宣传，让顾客到店后大失所望，影响酒店口碑和复购率。
媒体宣传＞直接转化
投资人需理性看待
需要注意的是，小红书与OTA平台不同，它的主要功能是为用户提供线上分享社区，而非对商户产品进行在线销售。即便小红书早在2019年就针对酒店、民宿、露营等开启了团购业务，但顾客购买团购后，经常发现兑换过程中存在很多不确定性——有的酒店设置各种使用门槛，规定节假日/周末不予兑换团购券；有的酒店规定，团购消费仅能兑换到面积小、条件差、相对滞销的房型。
出于对这种不确定性的抵触，加上对小红书平台“内容分享＞产品销售”的固有印象，大多数用户最终会在被小红书上的笔记内容“种草”后，转而去携程、飞猪、大众点评、美团等其他平台直接下单入住。因此，在小红书上投放广告，往往和在线下铺设海报一样——只能起到媒体宣传作用，提高品牌/产品知名度、获取用户好感，但很难直接达成交易，实现商业变现。而这就带来了另一个难题：投资人无法精准计算这项工作的投入、产出比。通常情况下，单个门店要运营小红书，找第三方代运营公司是最简便的方式。与第三方代运营公司合作后，对方会承包酒店在小红书上的全部宣传推广工作。但在达成合作前，代运营公司无法对其过去的工作成果进行直观的数据化呈现，因而酒店无法准确了解其专业水平、工作态度，预估合作可能带来的产出比，做出准确判断。因此，在寻找合适的代运营公司的过程中，投资人可能会付出一定的试错成本。比起同样作为酒店新媒体营销新兴阵地的抖音，小红书虽然在内容社区和人群聚集方面有其独特价值，但在商业化层面似乎略逊一筹。目前，平台上的商业化主要依靠与其他平台的合作和广告投放，尚未依靠自身工具形成一套成熟的“种草-交易”闭环机制。因此，在目前阶段，“小红书运营”对于酒店来说，广告宣传的意义，要远大于实际的订单转化。当酒店生意陷入瓶颈时，投资人可以拥抱新鲜事物，将其当作一个新的突破口，作为其他常规宣传的增量渠道，向更多潜在客群展示酒店的产品特色和体验感。但对于实际转化率和产出比，还需要理性看待，不要苛求。写在最后
小红书作为Z世代聚集的社交媒体平台，社区内集聚了大量的酒店潜在客群，会在预订酒店前，在小红书上进行搜索、种草和筛选。但要做好小红书运营，不仅需要深度了解平台规则，还要组建专业摄影、运营、服务团队，前后需耗费不小的时间、精力、资金成本。因此，酒店在尝试、探索这种新的营销推广方式前，需要仔细衡量投入和产出，判断是否值得。同时，小红书的营销方法并不适合所有的酒店。在尝试之前，投资人需先对自己投资的酒店产品进行评估，看看其是否具有突出的“出圈”潜力。值得一提的是，为了从本地生活赛道和酒店预定板块“分一杯羹”，解决用户“只种草不购买”的现状，近日小红书上线了“日历房预订”功能——用户被“种草”某家酒店后，可以直接在笔记内点击链接，预订某酒店某天的客房。新功能上线后，在小红书预订酒店的便利性大大增加，或许能够提高酒店在小红书上的宣传效率和订单转化效率。
