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与其他行业服务不同,五星级酒店偏向于中高端服务,其一是客单价普遍较高,其二偏向于中高端消费,其三人群定位与普通酒店、宾馆或者网红民宿酒店是有明显的区别。那么,从营销推广及精准服务角度来说,如何来做好五星级酒店的营销推广呢?下文有些观点及建议。
其一,注重酒店预订平台的口碑与销量
用户或者网民经常预订酒店的平台,要了解获客来源。比如说,美团、大众点评、携程等平台,分析竞品获客来源。跟进做好销量、口碑、好评以及售后服务。更为关键一点是,可以做好私域获客留存与转化。
其二,做好短视频引流、直播获客等
无一例外,现在很多平台都在利用短视频引流,吸收粉丝及获客。或者更进一步来说,很多采用直播获客,通过优惠券等操作机制,获得更直接的转化。
其三,操作好自媒体、图文笔记获客
自媒体在图文宣传,特别是种草笔记分享上,不论对于品牌宣传,还是品牌推广,甚至品牌获客等,都是很有帮助的。如,小红书笔记,知乎图文笔记,这些对于获客,都有非常不错的转化效果。
其四,做好会员及私域留存
任何行业,获客成本是越来越高。做好服务同时,还需要不断做好会员拓展,或者私域会员进行长期维护,这样更能成为企业的数字资产,而备受期待与重视。
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