舆情要闻|网络公关负面舆情监测如何做？

舆情监测 2022年10月09日 11:59 910 沃之

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凤凰山工作室，网络营销专员，早前在百家号已经发布过此文。互联网信息越来越发达，各类互联网平台海量涌现，主流几大平台海量信息呈现富集。如何在万千信息中，侦测到负面舆情，及时诊断企业或者个人的网络舆情现状。这是很多企业及个人关注的重要事情。

一、如何诊断网络舆情

1、人工搜索

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通过人工搜索方式，查找关键词，在各大搜索引擎、各大新闻门户网站、各类社交媒体等进行检索，一一排查筛选，直到找到精准想要的信息，当然从网络舆情角度来说，更准确来说，是查找有关舆情负面消息，及时诊断、及时发现和及时解决。

2、采用舆情监测工具

舆情监测的工具，其实非常多，如Google Alerts、Social Mention、Google Keyword Planner，都能当作舆情监测工具使用。检索信息，比人工检索会相对广泛一点，效率也高一些，而信息的时效性，相对难以保证。

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3、专业互联网舆情监测平台

互联网信息量，呈现极多，实时，渠道太多。专业舆情监测公司，会聚集一群技术人员开发一款舆情监测平台。支持全网信息实时采集和推送，对于出现的负面信息，予以第一时间通知，能够及时获取信息，保持了全面、时效，解决人工排查筛选信息难题。

二、出现负面舆情，需采取的应对预案

1、第一时间采取行动措施，有效澄清事实

面对同行不良人士操作负面，第一时间首先可以操作的是，采取正面内容发布，批量发布正面消息，也是一种有效应对方法。

2、网络舆情及现状的诊断分析

俗话说的好，知己知彼百战百胜。网上舆情问题从何而来？从自身找原因，还是外界不可控力量导致？如果是竞争同行及不良人士蓄意操作，这就有必要采取对应的舆情公关工作，如向相应的平台举报反馈，采取有效行动应对。

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3、技术手段

海量网络信息，潮水一样涌来。传统的人工手法，人数过少就不够用了，就需要采取些技术方法，如优化seo排名去覆盖恶意同行竞争操作。

4、采用网络媒体积极引导

采用官媒，能够对品牌宣传起到极大的助推作用。专业，信服力强，当然企业在操作过程中，需要有有关媒体渠道及部门构建良好的公关关系。

转载原文链接：

上海网络公关策划公司｜网络公关负面舆情监测怎么做？

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舆情要闻|知乎网络负面舆情消息怎么处理

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